Retur- og refusjonsregler

Vi tilbyr en 30-dagers returrett. Dette betyr at du har 30 dager etter at du har mottatt varene dine til å be om en retur.

For at en retur skal godkjennes, må varen (spesielt jakker og bukser for menn) være i samme stand som da du mottok den – ubrukt, ikke brukt, med alle etiketter på, og i originalemballasjen. Du trenger også en kvittering eller annet kjøpsbevis.

For å starte en retur, vennligst kontakt oss på: info@adelira.shop

Hvis returen din godkjennes, vil vi sende deg instruksjoner om hvordan og hvor du skal sende varen. Dessverre kan ikke returer som sendes uten forhåndsgodkjenning behandles.

Hvis du har spørsmål om returer, kan du når som helst kontakte oss på info@adelira.shop.

Skader og problemer

Vennligst kontroller bestillingen din umiddelbart ved mottak. Hvis en vare (f.eks. en jakke eller bukse) er skadet, defekt (f.eks. sømfeil, ødelagt glidelås) eller er feilaktig levert, vennligst kontakt oss umiddelbart slik at vi kan vurdere problemet og løse det så raskt som mulig.

Unntak / Varer som ikke kan returneres

Visse varer er unntatt fra retur, inkludert:

Bedervelige varer (f.eks. mat, blomster eller planter)

Spesialtilpassede eller personliggjorte produkter (f.eks. jakker eller bukser med spesielle design)

Personlige pleie- og hygieneprodukter (f.eks. kosmetiske produkter)

Farlige stoffer, brennbare væsker eller gasser

Hvis du har spørsmål om en bestemt vare, vennligst kontakt oss før du returnerer den.

Dessverre kan ikke nedsatte varer og gavekort returneres.

Bytte

Vi tilbyr for øyeblikket ikke direkte bytte.

Hvis du ønsker en annen vare (f.eks. en annen jakke, bukse eller størrelse), anbefaler vi at du returnerer den opprinnelige varen og legger inn en ny bestilling etter at returen er godkjent.

14-dagers angrerett for kunder i EU

Hvis bestillingen din leveres innenfor EU, har du lovfestet rett til å angre eller returnere bestillingen din innen 14 dager uten å oppgi noen grunn.

Varen må være i samme stand som da du mottok den – ubrukt, ikke brukt, med alle etiketter på og i originalemballasjen. Kjøpsbevis er også påkrevd.

Refusjon

Når vi har mottatt og inspisert returen din, vil vi informere deg om refusjonen din er godkjent.

Hvis godkjent, vil refusjonen bli automatisk behandlet til den opprinnelige betalingsmåten innen 10 virkedager.

Vær oppmerksom på at banker og betalingstjenesteleverandører kan trenge ekstra tid til å behandle refusjonen og kreditere kontoen din.

Hvis det har gått mer enn 15 virkedager siden refusjonen din ble godkjent, vennligst kontakt oss på:

E-post: info@adelira.shop

Kontaktinformasjon

Butikknavn: Adelira

Firmanavn: YOU GUYS PRODUCTIONS LTD
Organisasjonsnummer: 16603019
Lageradresse: Flat 8 Lawrence House, Cureton Street, London, England, SW1P 4ED
Forretningsadresse: Flat 8 Lawrence House, Cureton Street, London, England, SW1P 4ED

E-post: info@adelira.shop
Telefonnummer: +44 1892 513900

Vi har som mål å svare på henvendelser innen 24 timer.

Åpningstider for kundeservice:
Mandag til fredag: 09:00–17:00
Lørdag og søndag: 10:00–14:00